河北双飞玻璃钢有限公司
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企业文化
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   企业文化   
  以诚信态度做人,以专业操守做事;
  以品牌树立形象,以服务力争第一;  
 
  市场理念:     
  市场在变,超越市场,领先市场,开拓市场。  
 
  经营理念   
   实施科学管理,树立企业形象;
  经营脚踏实地,工作精益求精。  
 
  企业宗旨   
  1. 秉持领先技术
  2. 倡导行业风范
  3. 标志上乘品质
  4. 推动商业文明   
售后服务承诺
1. 1、服务机构情况介绍:
我公司设有专门的服务机构:售后服务部。服务部经理:郑纪元;服务人员:专职服务人员130人,其中工程师2名,技术员20人,其它人员8人。并且在全国各地设有办事机构,配有服务专车,以保证在最短的时间内,为用户服务,使用户满意。
售后服务部工作职责:专门负责产品或设备的售后服务工作,包括每年派人到用户方进行回访服务,技术咨询服务,定期或不定期检修及维护服务、培训服务等。
售后服务专职电话:0318-8260004,服务电话24小时开通。
2、维修服务准则:
我公司产品严格按照甲方要求或执行国家标准进行生产;
在供货期间,如贵方发现有不合格的产品或不满意的产品,我公司保证免费更换,直到贵方完全满意为止;
在工程的施工过程中,免费提供全部的技术支持,以确保工程顺利进行;
如产品出现及时性维修工作,我公司在接到贵方电话或书面通知后,4小时内答复,专业技术人员及备件一般省内8小时,省外24小时赶到现场,立即免费处理设备在正常使用情况下发生的问题,以确保其设备正常运行。
3、保修期限:
在贵方所需货物安装调试验收完毕后,即进入公司为期一年的产品质保服务期;
在产品质保服务期中,如贵方发现有不合格的产品或不满意的产品,我公司可保证免费更换或维修,直到贵方完全满意为止;
在产品质保期结束前,如贵方需要,我公司为贵方所需设备免费进行一次综合性的检查,并免费处理发现的问题,同时提交一份使用维护情况的综合报告。
我公司对售出的产品保证终身维修;
免费处理设备在正常使用情况下发生的问题,以确保其设备正常运行;
如因贵方原因,设备发生问题,我公司只收取维修成本费用。
4、培训服务:
如贵方需要,我公司派有经验的技术人员,免费对贵方技术人员进行现场的技术培训、指导设备的维护与保养,并保证贵方的使用人员能熟练操作,保证设备良好运行。培训内容包括设备保养、维护及设备检修等。
5、回访服务:
我公司生产的每件产品都有服务档案,实行跟踪服务,每年到用户方进行回访,以便更好的为用户提供优质服务。
一流的产品奉献社会,一流的技术服务用户,一流的信誉赢得市场,一流的效率谋求发展,竭诚欢迎社会各界朋友,光临惠顾,携手合作,共创辉煌。